Acordo de tratamento de dados

Este acordo faz parte dos Termos de uso e vale para todo condomínio que contrata o Condomize. Ele segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) e explica como tratamos os dados do condomínio em nome dele.

Quem é quem

• O condomínio é o controlador: decide quem usa o app e para quê, e responde aos moradores pelos dados deles.
• O Condomize é o operador: trata os dados só para prestar o serviço contratado e só pelas instruções do condomínio, dadas no painel ou por escrito pelo síndico ou pela administradora.

Que dados e para quê

Os dados descritos na Política de privacidade (moradores, equipe, visitantes, hóspedes, encomendas e convivência), usados só para operar a portaria, os avisos e a convivência do prédio. Não usamos esses dados para publicidade, não os vendemos e não os cruzamos entre condomínios.

Segurança

• Cada condomínio só vê os próprios dados, e cada morador só vê a própria unidade.
• Documentos pessoais ficam cifrados e aparecem só com os últimos caracteres.
• Fotos e arquivos ficam em armazenamento privado, com links que valem até 60 segundos.
• Toda mudança em dado sensível fica registrada na auditoria por 5 anos.
• O acesso da nossa equipe aos dados do prédio só acontece com autorização do síndico, por tempo limitado e registrado.
• Quem trabalha no Condomize assina compromisso de confidencialidade.

Fornecedores (suboperadores)

Usamos só os fornecedores necessários para o serviço funcionar:

• Supabase: banco de dados, login e armazenamento de arquivos.
• Vercel: hospedagem do painel e deste site.
• Expo, Apple e Google: entrega das notificações no celular.
• Twilio: envio do código de acesso por SMS.
• Resend: envio de e-mails do serviço.
• Asaas: emissão das cobranças do condomínio.

Alguns desses fornecedores guardam dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue as cláusulas-padrão da Autoridade Nacional de Proteção de Dados. Avisamos o condomínio com 30 dias de antecedência antes de incluir um fornecedor novo que trate dados do prédio.

Incidentes

Se acontecer um incidente de segurança com dados do condomínio, avisamos o síndico em até 24 horas depois de confirmar o incidente. O aviso diz o que aconteceu, quais dados e pessoas foram afetados e o que já fizemos. Também ajudamos o condomínio a comunicar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados e os moradores, quando for preciso.

Pedidos dos moradores

Cada pessoa exclui a própria conta no app. Para pedidos de acesso, correção ou portabilidade que cheguem ao condomínio, ajudamos o síndico a responder dentro do prazo da lei.

Fim do contrato

Quando o condomínio encerra o contrato, apagamos os dados do prédio em até 30 dias. Antes disso, o síndico pode pedir uma cópia. Ficam só as faturas e a auditoria, pelo prazo que a lei fiscal e a LGPD exigem.

Fale com o encarregado

Dúvidas sobre este acordo ou sobre dados do condomínio: privacidade@condomize.com.br.