Política de privacidade

Esta política explica quais dados pessoais o Condomize trata no app, no painel e neste site, para quê e por quanto tempo, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

Quem decide sobre os seus dados

Os dados de moradores, visitantes, hóspedes e da portaria são do condomínio, que contrata o Condomize. O condomínio é o controlador e o Condomize trata os dados em nome dele, só para operar o serviço. Os dados de quem contrata pelo site e de quem nos procura pelo formulário de contato são tratados pelo Condomize como controlador.

Que dados tratamos

• Morador e equipe: nome, celular, unidade e papel no condomínio.
• Encomendas: foto da etiqueta, transportadora, quem recebeu e quem retirou (primeiro nome).
• Visitantes e prestadores: nome, final do celular e, quando o prédio exige, documento, guardado cifrado.
• Hóspedes de temporada: nome, documento cifrado e o aceite das regras do prédio.
• Convivência: comunicados, ocorrências, reservas e votos em enquetes (o voto é secreto).
• Contratação: dados do condomínio (nome, CNPJ, endereço) e o e-mail de quem contrata.

Não guardamos dados de cartão nem de conta bancária: o pagamento é feito no ambiente do emissor do boleto ou do PIX.

Como protegemos

• Cada morador vê só a própria unidade, e um condomínio nunca vê outro. A regra fica no banco de dados.
• Documentos ficam cifrados e aparecem só com os últimos caracteres.
• Fotos e arquivos ficam em armazenamento privado, abertos por links que valem até 60 segundos.
• QR codes e links de convite levam só um código aleatório, nunca nome, unidade ou documento.
• Avisos por push e WhatsApp não levam nome, unidade nem o conteúdo do comunicado.
• Quem sai do prédio perde o acesso na hora, em todos os aparelhos.

Por quanto tempo

• Fotos de encomendas e assinaturas: 90 dias (o condomínio pode estender até 1 ano).
• Visitantes: até 90 dias depois da validade do convite.
• Hóspedes: até 30 dias depois do check-out (o condomínio pode estender até 1 ano).
• Livro da portaria, ocorrências, reservas, comunicados e enquetes: 2 anos.
• Quem votou em cada enquete: apagado quando a enquete termina.
• Faturas e registros de auditoria: 5 anos, por obrigação legal e fiscal.
• E-mail de quem contrata: apagado quando o painel é ativado, ou em 30 dias.
• Mensagens do formulário de contato: vão para o e-mail da equipe comercial e não ficam no sistema.

Cookies e medição do site

O site só carrega o pixel da Meta e a tag do Google Ads se você aceitar no aviso de cookies. Eles medem de qual anúncio veio a visita. Não enviamos a eles nome, e-mail, telefone ou CPF, e eles não carregam nas páginas de convite, de pagamento e nas páginas legais. O app não usa medição de terceiros.

Com quem compartilhamos

Só com os fornecedores necessários para o serviço funcionar: hospedagem e banco de dados, envio de e-mail e do código de acesso por SMS, notificações do celular e o emissor da cobrança. Nenhum dado é vendido. A lista dos fornecedores e as regras entre o Condomize e o condomínio estão no Acordo de tratamento de dados.

Seus direitos

Você pode pedir acesso, correção, portabilidade ou exclusão dos seus dados. No app, a conta pode ser excluída em Mais › Conta e privacidade (veja como). Para os outros pedidos, fale com o síndico do seu prédio ou escreva para privacidade@condomize.com.br.